網站首頁關于我們產品中心新聞資訊案例美圖聯系我們
 

服務支持

首頁 > 服務支持 > 服務承諾
服務理念
服務承諾 服務政策
一、包修服務政策

產品系列

包修政策

  家用熱水空氣能

主機

60個月包修(自20171101日後銷售的產品)

水箱

搪瓷內膽96個月包換、不銹鋼內膽60個月包換

  商用熱水空氣能

機組30個月包修

  家用冷暖機

機組42個月包修

  商用冷暖機

機組30個月包修

  注︰澳克萊空氣能熱泵產品承諾︰終身免費提供零部件"以舊換新"服務。

二、三包有效期與三包憑證

2.1“三包有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定,澳克萊空氣能產品的三包有效期計算方法如下︰有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從開具發票之日起計算。

2.2“三包有效憑證

三包有效期內的產品出現故障後,消費者須憑購機發票和產品包修單享受免費維修服務,享受免費維修服務時,所修理產品條形碼同包修單上的產品條形碼必須一致。如無購機發票的,則以產品條形碼的生產日期順延30日為消費者產品三包有效期的起始時間。

三、三包期內不屬于免費維修的範圍

屬下列情況之一者,不實行三包,但是可以實行收費修理︰

1
、產品因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2
、非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
3
、無三包憑證及有效發票的;
4
、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5
、因不可抗拒力造成損壞的。

四、超過三包期的收費問題

三包有效期內且屬于三包責任範圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務。超過三包有效期或三包責任範圍的,按照規定的收費標準收費服務。維修後的產品保用期按照國家三包規定執行。

五、安裝、調試政策

1、免費安裝範圍︰澳克萊空氣能全系列產品均實行免費安裝,安裝材料由消費者自行購買。免費安裝費用由特約銷售網點承擔,但下列情況可與用戶協商後額外收費︰
1
)需增加冷媒管長度;
2
)標準配件不能滿足安裝要求,需增加配件時;
3
)拆除舊熱水器才能安裝的,搬拆移位重安裝的。
2
、下列情況實行收費安裝︰
無有效發票或有效購買憑證,又無免費安裝憑證、無條形碼的。

關于我們
企業概況
總裁寄語
企業文化
服務支持
服務理念
服務承諾
服務政策
新聞資訊
企業動態
行業新聞
視頻中心
關注我們
營銷網絡
招商加盟
人才招聘
400-671-5599
周一至周六
寧波澳克萊空氣能科技有限公司   地址︰浙江省寧波市江北區康莊南路550號   澳克萊空氣能德國分公司   地址︰德國魏恩海姆珂勒惠支海峽32-69469
變頻空氣能熱泵   低溫空氣源熱泵熱風機   超低溫空氣源熱泵取暖設備   煤改電空氣源采暖  地暖中央空調   空氣能熱泵二聯供 OEM外貿出口空調
红钻彩票 | 下一页